文/徐亚宁

“王书记，我的轮椅坏了，社区能帮我办理更换手续吗？”9月25日清早，华蓥市杜家坪社区党委书记王道静接到居民杜恒成的电话后，立刻联系附近的社区志愿者。不到半小时，志愿者便到杜恒成家取走了轮椅更换手续所需的材料。

很难想象，这个如今能精准服务居民的社区，曾经“问题丛生”。

杜家坪社区，2013年因“村改居”而来。社区居民多、诉求多元化，社区治理需要更多样的“解法”。

“杜家坪曾经面临的问题，我市其他社区也或多或少存在，只靠社区工作人员，很难将居民需求一一落实到位。”华蓥市委社会工作部副部长谭利发说，相关部门意识到，只有提升社区服务和管理能力，社区治理的基础才能稳固、扎实。

为此，华蓥市积极探索志愿服务参与基层治理新路径，统筹辖区社会工作者、社会组织、志愿者、慈善资源等力量，将服务触角延伸至社区各个角落。现在，华蓥市的街道上，每天都能看到身穿“红、橙、蓝、绿、白”5种颜色马甲的志愿者组成的“五彩”志愿服务队，他们在各自的工作岗位上，为居民提供党建、文娱、安全、环保、健康五个领域的针对性服务。

“先锋红、活力橙、平安蓝、生态绿、卫士白，‘五彩’志愿服务队整合了各领域的资源力量，围绕组织群众、凝聚群众、服务群众三项任务，让新时代文明实践站成为暖民心、解民忧、聚民气的百姓之家。”谭利发介绍，社区居民如需生活照料，就匹配具有照顾经验的志愿者帮扶；如需心理开导，就链接心理医生等志愿者资源进行帮助。在多方力量参与下，社区治理能够实现“1+1﹥2”的效果。

华蓥市“卫士白”志愿服务队为市民开展义诊。供图/华蓥组

双河派出所杜家坪社区警务室民警陈绍勇，就是社区的“专业力量”之一。作为社区“平安蓝”志愿服务队副队长，自开展志愿服务以来，他带领志愿者化解辖区邻里、家庭、经济等各类矛盾纠纷100余起。

从“单打独斗”到“攥指成拳”，多方联动让社区治理有了更多创新“打法”。华蓥市在充分挖掘社区志愿服务潜力的基础上，还在垃圾分类、应急救援、移风易俗等方面积极开展志愿服务活动，持续打造“银龄工程”“宝贝回家”“巾帼志愿阳光行动”等志愿服务项目，在全市构建“15分钟服务圈”。

服务零距离，提升凝聚力。目前，华蓥市共有“五彩”志愿服务队59支，已开展爱心义诊活动300余场，覆盖群众超2万人次。随着更多资源汇入社区治理，居民的“五彩”幸福生活触手可及。