文、图/《四川党的建设》全媒体记者 黄薇
翻开巴中市残联编制的《残疾人就业创业政策50问》小册子，干货满满。而这样为残疾人群体提供的暖心“服务”，还有很多。
在巴中市，全国“人民满意的公务员”张海工作室便是为残疾人群体服务的。2022年底，为充分发挥全国“人民满意的公务员”榜样示范引领作用，巴中市恩阳区打造张海工作室，凝聚更多力量为全区残疾人提供暖心服务，用心传递爱的接力棒。
一个工作室的成立
对恩阳区大部分残疾人来说，恩阳区残疾人联合会党组成员、副理事长张海并不陌生。
2015年的一天下午，正在办公室里看文件的张海听到敲门声，起身一看，是一位残疾人。张海连忙伸手准备扶他一把，他却抢先问道：“你是张海吗？我想找你说点事。你和我们一样，我相信你。”
听到这句话，张海一怔。从小到大，张海由于右前臂缺失，行动常有不便，总觉得和别人“不一样”。现在却有素不相识的人对他如此信任，那一刻张海找到了人生目标——帮助和自己“一样”的人。
进入残联工作的10余年，张海努力克服身体障碍，不仅在多个股室历练，还主动申请驻村，把昔日的“荒山村”变成了乡村振兴“模范村”。近年来，张海先后荣获“全国残疾人工作先进个人”、全国“人民满意的公务员”等称号。
为进一步用好用活全国“人民满意的公务员”这张特色名片，充分发挥先进典型的示范引领作用，2022年底，巴中市深挖全国“人民满意的公务员”张海先进事迹，打造了张海工作室。
工作室有哪些服务？恩阳区依托区残疾人托养中心高标准建设工作室，在位于恩阳区文治街道天娇华都14栋1楼的300平方米的空间内，设置服务大厅、维权信访（政策咨询）室、心理疏导室、无障碍阅览室、辅具展示（发放）室等10个区域，跨部门吸纳了6名成员为残疾人开展服务。
为将服务延伸得更远，张海作为团长，牵头构建起“工作室+专职跑手+兼职跑手+助残志愿者”的“爱跑团”助残队伍，通过残疾人热线或小程序点单、工作室派单、“爱跑手”接单、残疾人验单的“四单”闭环运行机制，推动实现“爱跑手”多跑路、残疾人享服务。
一个年轻干部的“练兵场”
从今年7月29日起，分批次到张海工作室跟班学习一个月，成为恩阳区2024年度部分新录用公务员的必修课。
为帮助新录用公务员提振“拼闯创”的精气神，张海工作室通过为学员讲授一堂课、为残疾人办一件实事、上门开展一次助残服务、交流一次工作心得的方式，助力其更快融入队伍、展现才干、发挥作用。
“作为新时代年轻干部，应该有什么样的格局境界？有什么样的精神状态和什么样的责任担当？”在跟班学习的第一堂课里，张海对学员提出了问题，希望学员在深入基层中多观察多思考。
走村入户帮残疾人办证、验收残疾人家庭无障碍改造项目、参与巴中市第二届残疾人文化艺术节川剧团演出现场联络服务工作……在为残疾人服务的一件件实事中，跟班学员逐渐掌握相关助残政策及法律法规，学会了用群众听得懂、易接受的语言解释相应内容，主动倾听残疾人需求并为其办实事。
实践课很关键，理论课也必不可少。每期学员到岗，张海都会推荐《习近平的七年知青岁月》《中国残疾人发展与社会进步年度纵览》《基层党课汇编》等书籍，时不时抽查学员的学习进度，与学员们一起交流学习体会。
跟班学习一个月，学员覃文倩颇有感触：“每个人都会经历幼儿出行不便、老年听力及视力下降的阶段，残疾人保障不仅是在为残疾人服务，更是在为全社会服务，推广无障碍出行其实是服务了社会上的每一个人。”
一条就业路的探索
残疾人救助更多的是一种外力帮扶，尽可能地为残疾人和残疾人家庭提供便利和更多就业机会，是否能有效激发残疾人的内生动力？为此，张海工作室的成员们常常奔走在访企促岗的路上。
其实，张海工作室旁边便是残疾人辅助就业车间，之前有恩阳区非遗传承人教授手指灵活的残疾人棕编技艺。但由于棕编难度过高，完成一个作品的时间过长，经济效益较低，原先热闹的大厅渐渐变得冷清，不少有志于自己就业劳动的残疾人也望而却步。
9月底，一通打给张海的电话给这里带来了改变。原来是年初张海在访企促岗时，宣传讲解帮助残疾人就业的相关政策给企业留下了深刻印象。在打算拓展生产线时，巴中临港产业园一家企业的负责人第一时间打来电话咨询。
张海（左二）为跟班学员讲解残疾人换证工作相关细节。
在张海工作室的牵线搭桥下，中颖电子科技有限公司决定在残疾人辅助就业车间开设一条生产组装线，帮助残疾人稳岗就业。
“为残疾人在教育就业、康复救助、文化体育事业等方面提供服务是工作室的职责所在。”张海说，残疾人工作者和全社会的关爱就是残疾人的眼睛、耳朵和拐杖，要尽可能多地汇聚温暖之光，照亮他们的前行之路。
在张海的带动下，工作室成员及跟班学员高效能推进扶残助残工作，累计解决残疾人各类诉求500余件，提升了残疾人的满意度和幸福感。
在跟班学习的尾期，学员们找到了第一堂课问题的答案，那正是张海工作室内的一句标语：做人民公仆、为人民服务、让人民满意。而张海也这样以身作则：“在工作中，要看到群众需要什么，以此为切入口找路子，解决好群众的问题，回应好群众的需求。”
结业前，张海告诉跟班学员：“你们工作的第一站是在残联，现在也是正式的残疾人工作者了。”如今，学员们接过爱的接力棒，不断续写“在为民服务中践行初心使命”的诺言。
